OCB (رفتار شهروندی سازمانی)

۱۸ اردیبهشت ۱۳۹۰
مديريت . نوشتار‌های نارنجی
1083 بار

بخشی از نوشتار:

رفتار شهروندی سازمانی:

مفهوم رفتار شهروندی سازمانی اولین بار توسط باتمان و ارگان در اویل دهه ۱۹۸۰ میلادی به دنیای علم ارایه شد. تحقیقات اولیه‌ای که در زمینه‌ی رفتار شهروندی سازمانی انجام گرفت بیشتر برای شناسایی مسوولیت‌ها و یا رفتارهایی بود که کارکنان در سازمان داشتند ولی اغلب نادیده گرفته می‌شدند. با وجود آن‌که این رفتارها در ارزیابی‌های سنتی عملکرد شغلی به طور ناقص اندازه‌گیری و یا حتی گاهی اوقات مورد غفلت قرار می‌گرفتند، در بهبود اثربخشی سازمانی مؤثر بودند. این اعمال و رفتارها که در محل کار اتفاق می‌افتند را این‌گونه تعریف می‌کنند:

«مجموعه‌ای از رفتارهای داوطلبانه و اختیاری که بخشی از وظایف رسمی فرد نیستند، اما با این وجود توسط وی انجام و باعث بهبود مؤثر وظایف و نقش‌های سازمان می‌شوند.»

به عنوان مثال یک کارگر ممکن است نیازی به اضافه‌کاری و تا دیر وقت در محل کار ماندن نداشته باشد، اما با این وجود او بیشتر از ساعت کاری رسمی خود در سازمان مانده و به دیگران کمک می‌کند  و باعث بهبود امور جاری و تسهیل جریان کاری سازمان می‌گردد.

اورگان رفتار شهروندی کارکنان را به عنوان اقدامات مثبت بخشی از کارکنان برای بهبود بهره‌وری و همبستگی و انسجام محیط کاری می‌داند که ورای الزامات سازمانی است. وی معتقد است رفتار شهروندی سازمانی، رفتاری فردی و داوطلبانه است که مستقیماً مشمول سیستم‌های رسمی پاداش در سازمان نمی‌شود، اما باعث ارتقای اثربخشی و کارایی عملکرد سازمان می‌شود.

۸۹۵ KB
WWW.RESALATCD.COM

نوشته‌های تصادفی

who_moved_my_cheese

بخشی از مطالب کتاب: روزگاری، در زمان‌های بسیار قدیم، در سرزمینی بسیار دور، چهار موجود کوچک زندگی ...

خواندن ادامه نوشته...
guerrilla_marketing

بازاریابی پارتیزانی چیست؟ بازاریابی پارتیزانی(Guerrilla Marketing) همانطور که توسط جی کنراد لوینسون در کتابی با عنوان "بازاریابی ...

خواندن ادامه نوشته...
compare_models_of_quality_management_tqm_6_Sigma_and_efqm

مقدمه: امروزه استفاده از مدیریت كیفیت به عنوان سازوكاری برای دستیابی به اهدافی مانند مشتری محوری ...

خواندن ادامه نوشته...
information_management

چكیده: اقتصاد اطلاعاتی با گسترش تكنولوژی‌های نوین ارتباطات و اطلاعات طی دهه‌های اخیر نقش عمده‌ای در تحولات ...

خواندن ادامه نوشته...
كاربر گرامی،
با توجه به اینكه در این سایت دیدگاه مدیریت در پیوند با پاك كردن و یا سانسور دیدگاه‌های ناپسند و واژگان نكوهیده به كار برده نمی‌شود، پس از شما خواهشمندیم با فرستادن دیدگاه وزین خود و بهره جستن از واژه‌های زیبا ما را در گردانیدن هر چه بهتر سایت یاری نمایید.

فرستادن ديدگاه

   

رشته‏های دانشگاهی

الگوهای رفتاری در خرید اینترنتی

الگوهای رفتار مشتری ...

online_buying
سفر به سوی سرآمدی

چکیده‌ای از مقدمه: سازمان‌ها ...

efqm
رهبری در سازمان‌های مجازی

چكیده عصر جدید با ...

leadership_in_virtual_organizations

خلاصه‏ی کتاب‏ها

خلاصه کتاب پنجمین فرمان

كتاب پنجمين فرمان ...

fifth_dicipline
چکیده کتاب: قورباغه را قورت بده!

توضیحات مترجم: يكي از ...

eat_that_frog

عمومی

هنگام بروز سکته چکار کنیم؟

توصيه‏هاي يک پروفسور ...

what_should_we_do_on_heart_attack
چهره خوانی

مقدمه چهره‏خوانی به این ...

face_reading
نکاتی در ارتباط با تولید و فروش

چکیده: از آنجایی که ...

manufacturing_and_sale_the_goods
مدیریت بحران در بلایای طبیعی

مقدمه گسترش شهر و ...

crisis_management_in_natural_disasters

دوره‏های آموزشی

دوره‏ی ایزو ۹۰۰۱ – هشتگرد

كاربر گرامی، اين نوشته ...

ISO_9001_2008
اسلاید‌ ممیزی داخلی ISO 27001

كاربر گرامی، اين نوشته ...

iso_27001