OCB (رفتار شهروندی سازمانی)

۱۸ اردیبهشت ۱۳۹۰
مديريت . نوشتار‌های نارنجی
1107 بار

بخشی از نوشتار:

رفتار شهروندی سازمانی:

مفهوم رفتار شهروندی سازمانی اولین بار توسط باتمان و ارگان در اویل دهه ۱۹۸۰ میلادی به دنیای علم ارایه شد. تحقیقات اولیه‌ای که در زمینه‌ی رفتار شهروندی سازمانی انجام گرفت بیشتر برای شناسایی مسوولیت‌ها و یا رفتارهایی بود که کارکنان در سازمان داشتند ولی اغلب نادیده گرفته می‌شدند. با وجود آن‌که این رفتارها در ارزیابی‌های سنتی عملکرد شغلی به طور ناقص اندازه‌گیری و یا حتی گاهی اوقات مورد غفلت قرار می‌گرفتند، در بهبود اثربخشی سازمانی مؤثر بودند. این اعمال و رفتارها که در محل کار اتفاق می‌افتند را این‌گونه تعریف می‌کنند:

«مجموعه‌ای از رفتارهای داوطلبانه و اختیاری که بخشی از وظایف رسمی فرد نیستند، اما با این وجود توسط وی انجام و باعث بهبود مؤثر وظایف و نقش‌های سازمان می‌شوند.»

به عنوان مثال یک کارگر ممکن است نیازی به اضافه‌کاری و تا دیر وقت در محل کار ماندن نداشته باشد، اما با این وجود او بیشتر از ساعت کاری رسمی خود در سازمان مانده و به دیگران کمک می‌کند  و باعث بهبود امور جاری و تسهیل جریان کاری سازمان می‌گردد.

اورگان رفتار شهروندی کارکنان را به عنوان اقدامات مثبت بخشی از کارکنان برای بهبود بهره‌وری و همبستگی و انسجام محیط کاری می‌داند که ورای الزامات سازمانی است. وی معتقد است رفتار شهروندی سازمانی، رفتاری فردی و داوطلبانه است که مستقیماً مشمول سیستم‌های رسمی پاداش در سازمان نمی‌شود، اما باعث ارتقای اثربخشی و کارایی عملکرد سازمان می‌شود.

۸۹۵ KB
WWW.RESALATCD.COM

نوشته‌های تصادفی

crisis

بسیاری از مدیران، پس از بحران اقتصادی که تمام دنیا را فرا گرفته است با کاهش ...

خواندن ادامه نوشته...
marketing_methods

ارتباطات خود را گسترش دهید اخیرن مقاله‌ای توسط دکتر یونس شکرخواه ترجمه شده است كه به زبانی ...

خواندن ادامه نوشته...

این نشریه که حاصل كار مشترك بانك جهانی و شركت مالی بین‌المللی ششمین نشریه از سری‌ ...

خواندن ادامه نوشته...
what_should_we_do_on_heart_attack

توصيه‏هاي يک پروفسور چيني: متحير کننده است. توصيه‏هاي بسيار خوبي هستند. چند دقيقه صرف مطالعه‏ی ...

خواندن ادامه نوشته...
كاربر گرامی،
با توجه به اینكه در این سایت دیدگاه مدیریت در پیوند با پاك كردن و یا سانسور دیدگاه‌های ناپسند و واژگان نكوهیده به كار برده نمی‌شود، پس از شما خواهشمندیم با فرستادن دیدگاه وزین خود و بهره جستن از واژه‌های زیبا ما را در گردانیدن هر چه بهتر سایت یاری نمایید.

فرستادن ديدگاه

   

رشته‏های دانشگاهی

رنگ‏ها چقدر در فروش موثرند؟

"روانشناسان می‏گویند: رنگ ...

how_much_colors_are_effective_in_the_sale
خلاصه‌ای درباره‌ی پولشویی

پولشویی چیست؟ پول‌شویی معادل ...

dirty_money
بازاریابی پارتیزانی چیست؟

بازاریابی پارتیزانی چیست؟ بازاریابی ...

guerrilla_marketing
چهره خوانی

مقدمه چهره‏خوانی به این ...

face_reading

خلاصه‏ی کتاب‏ها

۱۰ گام تا خود کنترلی

تغییر عادات و ...

۱۰_step_to_self_controlling
چکیده کتاب: قورباغه را قورت بده!

توضیحات مترجم: يكي از ...

eat_that_frog

عمومی

الگوهای رفتاری در خرید اینترنتی

الگوهای رفتار مشتری ...

online_buying
دیوار شیشه‌ای ذهن

یک روز یک ...

big_fish_eat_little_fish
چهره خوانی

مقدمه چهره‏خوانی به این ...

face_reading
طراحی یک کارت ویزیت عالی

چگونه یک کارت ...

good_business_card

دوره‏های آموزشی

اسلاید‌ ممیزی داخلی ISO 27001

كاربر گرامی، اين نوشته ...

iso_27001
دوره‏ی ایزو ۹۰۰۱ – هشتگرد

كاربر گرامی، اين نوشته ...

ISO_9001_2008