OCB (رفتار شهروندی سازمانی)

۱۸ اردیبهشت ۱۳۹۰
مديريت . نوشتار‌های نارنجی
1055 بار

بخشی از نوشتار:

رفتار شهروندی سازمانی:

مفهوم رفتار شهروندی سازمانی اولین بار توسط باتمان و ارگان در اویل دهه ۱۹۸۰ میلادی به دنیای علم ارایه شد. تحقیقات اولیه‌ای که در زمینه‌ی رفتار شهروندی سازمانی انجام گرفت بیشتر برای شناسایی مسوولیت‌ها و یا رفتارهایی بود که کارکنان در سازمان داشتند ولی اغلب نادیده گرفته می‌شدند. با وجود آن‌که این رفتارها در ارزیابی‌های سنتی عملکرد شغلی به طور ناقص اندازه‌گیری و یا حتی گاهی اوقات مورد غفلت قرار می‌گرفتند، در بهبود اثربخشی سازمانی مؤثر بودند. این اعمال و رفتارها که در محل کار اتفاق می‌افتند را این‌گونه تعریف می‌کنند:

«مجموعه‌ای از رفتارهای داوطلبانه و اختیاری که بخشی از وظایف رسمی فرد نیستند، اما با این وجود توسط وی انجام و باعث بهبود مؤثر وظایف و نقش‌های سازمان می‌شوند.»

به عنوان مثال یک کارگر ممکن است نیازی به اضافه‌کاری و تا دیر وقت در محل کار ماندن نداشته باشد، اما با این وجود او بیشتر از ساعت کاری رسمی خود در سازمان مانده و به دیگران کمک می‌کند  و باعث بهبود امور جاری و تسهیل جریان کاری سازمان می‌گردد.

اورگان رفتار شهروندی کارکنان را به عنوان اقدامات مثبت بخشی از کارکنان برای بهبود بهره‌وری و همبستگی و انسجام محیط کاری می‌داند که ورای الزامات سازمانی است. وی معتقد است رفتار شهروندی سازمانی، رفتاری فردی و داوطلبانه است که مستقیماً مشمول سیستم‌های رسمی پاداش در سازمان نمی‌شود، اما باعث ارتقای اثربخشی و کارایی عملکرد سازمان می‌شود.

۸۹۵ KB
WWW.RESALATCD.COM

نوشته‌های تصادفی

the _secrets_of_happiness

تاجری پسرش را برای آموختن راز خوشبختی نزد خردمندی فرستاد. پسر جوان چهل روز تمام در صحرا ...

خواندن ادامه نوشته...
paperless

سيستم مكاتبات بدون كاغذ (Paperless) با ورود کامپيوتر، عملکرد سازمان‏ها به صورت بنيادين دگرگون شده است. ...

خواندن ادامه نوشته...
online_buying

الگوهای رفتار مشتری در خرید اینترنتی قبول خرید اینترنتی و انجام آن تا حد زیادی به ارتباطات ...

خواندن ادامه نوشته...
money_inflation

تاثیر عوامل پولی روانی بر تورم در چند سال اخیر، تورم در کشور ایران با نرخی ...

خواندن ادامه نوشته...
كاربر گرامی،
با توجه به اینكه در این سایت دیدگاه مدیریت در پیوند با پاك كردن و یا سانسور دیدگاه‌های ناپسند و واژگان نكوهیده به كار برده نمی‌شود، پس از شما خواهشمندیم با فرستادن دیدگاه وزین خود و بهره جستن از واژه‌های زیبا ما را در گردانیدن هر چه بهتر سایت یاری نمایید.

فرستادن ديدگاه

   

رشته‏های دانشگاهی

نحوه‏ی راه‌ اندازی کسب‏وکار آنلاین

تجارت آنلاین، شیوه‌ای ...

e-commerce
رهبری در سازمان‌های مجازی

چكیده عصر جدید با ...

leadership_in_virtual_organizations
مدیریت ژاپنی

در مديريت، سبك‌ها ...

japanese_management
طراحی یک کارت ویزیت عالی

چگونه یک کارت ...

good_business_card

خلاصه‏ی کتاب‏ها

چکیده‎ی کتاب روانشناسی فروش

چکیده‎ی کتاب روانشناسی ...

the_psychology_of_selling
خلاصه کتاب پنجمین فرمان

كتاب پنجمين فرمان ...

fifth_dicipline
۱۰ گام تا خود کنترلی

تغییر عادات و ...

۱۰_step_to_self_controlling
چکیده کتاب: قورباغه را قورت بده!

توضیحات مترجم: يكي از ...

eat_that_frog

عمومی

۱۰ گام تا خود کنترلی

تغییر عادات و ...

۱۰_step_to_self_controlling
نکاتی درباره‎ی بازاریابی تلفنی

چکیده طبق تحقیقات به ...

telemarketing
خلاصه‌ای درباره‌ی پولشویی

پولشویی چیست؟ پول‌شویی معادل ...

dirty_money

دوره‏های آموزشی

دوره‏ی ایزو ۹۰۰۱ – هشتگرد

كاربر گرامی، اين نوشته ...

ISO_9001_2008
جزوه ممیزی داخلی ISO/IEC 27001

كاربر گرامی، اين نوشته ...

iso_27001