OCB (رفتار شهروندی سازمانی)

۱۸ اردیبهشت ۱۳۹۰
مديريت . نوشتار‌های نارنجی
1075 بار

بخشی از نوشتار:

رفتار شهروندی سازمانی:

مفهوم رفتار شهروندی سازمانی اولین بار توسط باتمان و ارگان در اویل دهه ۱۹۸۰ میلادی به دنیای علم ارایه شد. تحقیقات اولیه‌ای که در زمینه‌ی رفتار شهروندی سازمانی انجام گرفت بیشتر برای شناسایی مسوولیت‌ها و یا رفتارهایی بود که کارکنان در سازمان داشتند ولی اغلب نادیده گرفته می‌شدند. با وجود آن‌که این رفتارها در ارزیابی‌های سنتی عملکرد شغلی به طور ناقص اندازه‌گیری و یا حتی گاهی اوقات مورد غفلت قرار می‌گرفتند، در بهبود اثربخشی سازمانی مؤثر بودند. این اعمال و رفتارها که در محل کار اتفاق می‌افتند را این‌گونه تعریف می‌کنند:

«مجموعه‌ای از رفتارهای داوطلبانه و اختیاری که بخشی از وظایف رسمی فرد نیستند، اما با این وجود توسط وی انجام و باعث بهبود مؤثر وظایف و نقش‌های سازمان می‌شوند.»

به عنوان مثال یک کارگر ممکن است نیازی به اضافه‌کاری و تا دیر وقت در محل کار ماندن نداشته باشد، اما با این وجود او بیشتر از ساعت کاری رسمی خود در سازمان مانده و به دیگران کمک می‌کند  و باعث بهبود امور جاری و تسهیل جریان کاری سازمان می‌گردد.

اورگان رفتار شهروندی کارکنان را به عنوان اقدامات مثبت بخشی از کارکنان برای بهبود بهره‌وری و همبستگی و انسجام محیط کاری می‌داند که ورای الزامات سازمانی است. وی معتقد است رفتار شهروندی سازمانی، رفتاری فردی و داوطلبانه است که مستقیماً مشمول سیستم‌های رسمی پاداش در سازمان نمی‌شود، اما باعث ارتقای اثربخشی و کارایی عملکرد سازمان می‌شود.

۸۹۵ KB
WWW.RESALATCD.COM

نوشته‌های تصادفی

int_guidbook

کارآفرینی یکی از مباحث و دغدغه‌های امروز جوانان سراسز جهان است؛ چرا که با توجه به ...

خواندن ادامه نوشته...
money_inflation

تاثیر عوامل پولی روانی بر تورم در چند سال اخیر، تورم در کشور ایران با نرخی ...

خواندن ادامه نوشته...
irtxt-consultation

جانی ساعت ۲ از محل کارش خارج شد و چون نیم ساعت وقت داشت تا به ...

خواندن ادامه نوشته...
leadership_in_virtual_organizations

چكیده عصر جدید با سازمان‌های پیچیده، پویا و متحول همراه خواهد بود. در این سازمان‌ها، مرزهای سنتی ...

خواندن ادامه نوشته...
كاربر گرامی،
با توجه به اینكه در این سایت دیدگاه مدیریت در پیوند با پاك كردن و یا سانسور دیدگاه‌های ناپسند و واژگان نكوهیده به كار برده نمی‌شود، پس از شما خواهشمندیم با فرستادن دیدگاه وزین خود و بهره جستن از واژه‌های زیبا ما را در گردانیدن هر چه بهتر سایت یاری نمایید.

فرستادن ديدگاه

   

رشته‏های دانشگاهی

طنزهای مدیر و کارمندی

مصاحبه‏ی شغلی در پایان ...

management_fun
راه‌های تحقق مشتری‌مداری

فعالان عرصه‌ی اقتصاد ...

Customer_orientation
پرسنل نمایشگاهی موثر

مقدمه‌ همه ساله نمایشگاه‌های ...

exhibition
زبان بدن (Body Language) چیست‌؟

یکی از مهم‌ترین ...

body_language
چکیده کتاب پیش به سوی کارآفرینی

مقدمه کتاب: اهداف اين ...

the_start_up_entrepreneur

خلاصه‏ی کتاب‏ها

چکیده کتاب: قورباغه را قورت بده!

توضیحات مترجم: يكي از ...

eat_that_frog
چکیده کتاب اراده و موفقیت

مقدمه: در این کتاب ...

determination_and_succes
چکیده‎ی کتاب روانشناسی فروش

چکیده‎ی کتاب روانشناسی ...

the_psychology_of_selling

عمومی

هنگام بروز سکته چکار کنیم؟

توصيه‏هاي يک پروفسور ...

what_should_we_do_on_heart_attack
مروری بر رفتارشناسی هکرها

مروری بر رفتارشناسی ...

hacker
تاثیر عوامل پولی روانی بر تورم

تاثیر عوامل پولی ...

money_inflation
چهره خوانی

مقدمه چهره‏خوانی به این ...

face_reading

دوره‏های آموزشی

دوره‏ی ایزو ۹۰۰۱ – هشتگرد

كاربر گرامی، اين نوشته ...

ISO_9001_2008
اسلاید‌ ممیزی داخلی ISO 27001

كاربر گرامی، اين نوشته ...

iso_27001